شرایط خرید و ارسال – تهران
1. سفارشهایی که تا ساعت ۱۵ ثبت شوند، در همان روز از طریق پیک در تهران ارسال میشوند. در صورت هرگونه تغییر در زمان ارسال، تیم فروش هادی سیستم بهصورت تلفنی با مشتریان تماس خواهد گرفت.
2. تمامی محصولات ارائهشده توسط هادی سیستم شامل 7 روز ضمانت بازگشت کالا در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت ظاهری هستند.
3. ارسال سفارشهای بالای 1 ملیون تومان در محدوده شهر تهران رایگان انجام میگیرد.
4. در صورت نیاز به دریافت فاکتور رسمی، حتماً قبل از ثبت سفارش با کارشناسان فروش هماهنگی انجام شود.
5. مبلغ نهایی فاکتور مطابق با قیمت درجشده در سایت بوده و هیچگونه هزینه اضافی به آن افزوده نمیشود.
6. در صورت مشاهده مغایرت در سفارش یا باز بودن بستهبندی، تنها تا ۲ ساعت پس از تحویل فرصت دارید مراتب را به واحد خدمات پس از فروش هادی سیستم اطلاع دهید.
8. سفارشها صرفاً به آدرسهای دارای پلاک و کد پستی دقیق ارسال میشوند. از تحویل کالا در راهپله، مجتمعهای فاقد دسترسی یا آدرسهای ناقص معذوریم.
شرایط خرید و ارسال – شهرستانها
1. ارسال سفارش به شهرستانها در همان روز یا نهایتاً دو روز کاری پس از ثبت سفارش انجام شده و تحویل کالا طی ۱ تا ۳ روز کاری صورت میگیرد. هزینه ارسال به صورت پسکرایه خواهد بود.
2. کلیه محصولات شامل 7 روز ضمانت بازگشت در صورت مشکل فنی یا مغایرت ظاهری میباشند.
3. ارسال کالا به شهرستانها از طریق شرکتهای حملونقل معتبر مانند تیپاکس، پست، چاپار یا سایر روشهای مورد تأیید مشتری انجام میگیرد.
4. در صورت درخواست ارسال از طریق باربری یا اتوبوسرانی، مسئولیت و هزینه آن به عهده مشتری خواهد بود.
5. برای دریافت فاکتور رسمی، هماهنگی با واحد فروش الزامی است.
6. در صورت مغایرت یا باز بودن بستهبندی کالا در هنگام تحویل، تنها تا ۲ ساعت پس از تحویل مهلت اطلاعرسانی به خدمات مشتریان هادی سیستم دارید.
7. مبلغ نهایی فاکتور نهایی ثابت بوده و هیچ هزینه اضافی به آن افزوده نمیشود.
شرایط گارانتی و عودت کالا
شرایط بازگشت کالا و نکات مهم
1. گزارش مغایرت یا آسیب ظاهری بستهبندی فقط تا ۲ ساعت پس از تحویل کالا پذیرفته میشود.
2. در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، با واحد خدمات پس از فروش هادی سیستم تماس گرفته و پس از تأیید، اقدام به ارسال کالا نمایید.
3. مرجوعی باید شامل هولوگرام گارانتی باشد.
4. آسیبدیدگی جعبه کالا در حین حملونقل پس از بازگشت، مسئولیت شرکت حملونقل است و پیگیری آن با مشتری است.
5. فقط در صورت وجود ایراد یا مغایرت، کالا قابل مرجوع کردن است. انصراف از خرید پس از ارسال، مشمول مرجوعی نمیشود.
6. بررسی سفارشهای مرجوعشده تا یک هفته کاری زمان میبرد.
7. ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، خط و خش و… مشمول گارانتی نیستند. توصیه میشود در زمان تحویل کالا، فیلمی از بازگشایی بسته تهیه کنید تا امکان اثبات آسیب احتمالی وجود داشته باشد.
8. حروف انگلیسی درجشده در انتهای مدل برخی محصولات، صرفاً جهت تمایز مشخصات داخلی هستند و ممکن است روی بستهبندی محصول درج نشده باشند.
9. لطفاً هنگام تحویل، از وجود تمام اقلام همراه و هولوگرام گارانتی اطمینان حاصل فرمایید. در صورت نقص، امکان مرجوعی وجود ندارد.
10. بازپرداخت وجه فقط به حساب بانکی صاحب سفارش با ارائه کد ملی انجام میشود.
11. در صورتی که هادی سیستم قادر به تأمین سفارش نباشد، وجه پرداختی مشتری طی ۴۸ ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
گارانتی محصولات هادی سیستم
شرکت هادی سیستم بهمنظور تضمین کیفیت و رضایت مشتریان، کلیه محصولات خود از جمله لوازم جانبی کامپیوتر و موبایل شامل کیبورد، موس، کابلها، مبدلها و سایر تجهیزات را با گارانتی تعویض ارائه مینماید.
مدت گارانتی
کالاهای خریداری شده از هادی سیستم شامل مهلت تست 7 روزه می باشد. در صورتی که کالا ایراد فنی داشته و شامل شرایط گارانتی باشد، تعویض می گردد.
شرایط گارانتی
موارد زیر مشمول گارانتی هستند:
خرابی یا عملکرد نادرست قطعه ناشی از نقص فنی یا تولیدی
قطع یا اتصالی داخلی کابلها بدون دخالت مصرفکننده
عملکرد ناقص موس یا کیبورد (مثلاً قطع و وصلی کلیدها یا اتصال) بدون آسیب فیزیکی
مواردی که مشمول گارانتی نمیشوند:
آسیبدیدگی مانند سوختگی، پارگی کابل، خط و خش شدید
نفوذ مایعات، گرد و غبار یا مواد شیمیایی به داخل محصول
استفاده نادرست یا غیرمعمول از محصول (مثلاً فشار بیش از حد یا کشیدن کابلها)
دستکاری، تعمیر یا باز کردن محصول توسط اشخاص غیرمجاز
نوسانات برق یا استفاده از تجهیزات ناسازگار (مانند شارژرهای غیراستاندارد)
پایان یافتن مدت گارانتی
فرآیند استفاده از گارانتی
در صورت بروز مشکل، مشتریان میتوانند با ارائه فاکتور خرید معتبر و بستهبندی کامل محصول به نمایندگی یا مرکز خدمات هادی سیستم مراجعه کرده یا با واحد پشتیبانی فنی تماس بگیرند. بررسی فنی اولیه انجام شده و در صورت تأیید، تعویض یا تعمیر در اسرع وقت انجام میپذیرد.
حریم خصوصی
برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام میکنند (اگر وجود داشته باشند)، ما همچنین اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربر آنها ارائه میکنیم، ذخیره میکنیم. همه کاربران میتوانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمیتوانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وب سایت همچنین میتوانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند.